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燃气用户的投诉处置规定有哪些

日期:2022-02-21 08:02:01


燃气用户的投诉处置要求是什么?

燃气用户的投诉处置规定有哪些

答:《城市燃气管理条例》第二十九条第二款规定,燃气用户有权向县级以上地方人民政府价格主管部门、燃气管理部门等有关部门投诉,有关部门应当自收到投诉之日起15个工作日内处理。那么,具体的要求是什么呢?I.投诉事项。收费、服务等事项。如燃气支付、燃气、点火通风服务等。2、处理部门。县级以上地方人民政府价格主管部门、燃气管理部门及有关部门。3、处理时间。一般来说,它应该在收到投诉之日起15个工作日内处理。根据不同的地方规定,处理时间也不同。4、具体做法。处理部门应建立相应的报告和投诉制度,规范工作程序,了解和掌握燃气供应和服务中可能出现的投诉,并有针对性地开展监督管理工作。相关链接:燃气投诉应如何解决?(注:本文部分来自农林城乡建设部法律法规)

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