记者从武汉天然气有限公司获悉，疫情期间，工商用户可以选择不见面接受和无接触视频调查，同时提高效率，减少人员流动和接触。

德威兴悦幼儿园位于江汉区青松路，是天然气公司营销部汉口办公室在离汉通道解封后接受的第一个项目。园区需于今年5月完成消防验收，燃气管道安装到位是必要条件之一。天然气公司客户代表李娜在了解了用户的迫切需求后，立即与客户联系，引导用户通过微信提交安装材料，实现不见面接受安装。

此后，李娜利用微信视频与幼儿园工作人员和设计师通过视频组聊天进行调查。复工的李娜和设计师在各自的办公室，幼儿园工作人员在现场直播。通过视频调查，确定了气源管的管径和连接点，以及需要增加分区的位置，并提出了气田需要整改的建议。设计师迅速跟进，完成了图纸设计工作。视频调查大约需要30分钟，李娜说，它节省了路上的时间，而不是去现场。

天然气公司表示，视频调查主要取决于气场的安全条件，包括室内厨房的位置、面积和通风条件，以及室外气点的位置、气源连接点，以确认管道路由。公司将进一步探索合同签订、通风等后续工作流程的非接触式服务，并继续努力进一步优化商业环境。