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构建石油商旅平台,助力企业商旅数字化转型

日期:2022-03-03 11:20:01


小报销单,冗长的业务流程

对于许多金融工作者来说,在工作中处理大大小小的报销文件是不可避免的。小报销单往往承载着繁琐的工作量:发票真伪识别、信息审核输入、成本类型匹配和对账。

作为中国石油的金融工作者,王佳(笔名)也不例外。在处理单位差旅费时,她遇到了各种问题,如:员工住宿费超标、不合规;每天处理大量报销,时间碎片化,不能关注其他工作;报销流程繁琐,到达时间长,员工投诉多;此外,集团购买酒店、机票等资源过于分散,协议价格低,成本浪费严重……

拥抱数字化,实现自身高质量发展

随着数字化转型的浪潮,大型国有企业纷纷迈出转型步伐,希望通过提高质量和效率,实现自身的高质量发展。随着中央八项规定的出台,迫切需要改进工作作风,加强和规范国有企业的合规管理。旅游费用作为企业重要的可控成本,不容忽视。

作为一个拥有100w对于上述员工的大型企业,中石油每年的差旅费用巨大。为落实中央八项规定,加强对企业集团商务旅游业务的控制,帮助集团公司数字化转型,中石油专注于自身的商务旅游管理需求,开辟了数字独立探索之路。

构建石油商务旅游平台,构建全场景、全流程、全数据的商务旅游管理体系

在中国石油商务旅游业务中,如何确保流程合规控制、数据安全保密、业务质量和效率的提高以及员工体验的改善是四个关键方面。为了解决这四个方面的需求,客户建立了基于华为咨询和解决方案的信息系统,华为汇通开展了一系列具体的实践,并得到了验证。经过仔细的研发,石油商务旅游平台于2018年底正式推出。由中国石油公司-共享运营公司和华油集团联合建设,整合内部资源,创建全场景、全过程、全数据旅游管理系统。

中石油通过引入华为数字差旅解决方案,建立了专属的商务旅游管理体系,主要体现在三个领域:

首先,建立了集共享服务平台于一体的石油商务旅游平台。员工不仅可以通过APP轻松完成出差申请、出行预订、事后报销等出差行为,还可感受到实时审批、智能行程推荐、智能入离店等温馨化服务,体验感大大提升。此外,平台的诞生让原本处于线下的商旅业务向全流程线上转变,不仅解放了人力,也提升了员工的工作效率。

构建石油商旅平台,助力企业商旅数字化转型

其次,赋予石油商务旅行建立独家资源系统。石油商务旅行社建立了自己的酒店系统,并制定了一套完整的酒店管理系统和规范。在机票领域,通过新技术支持,帮助实现自动机票等功能,大大提高了运营效率。截至2021年,在国内机票领域,石油商务旅行社已与26家主流航空公司签署了大客户协议价格,在线机票订单可在5秒内发行;在国内酒店领域,已与22家集团酒店签订协议,平台可查询63万家酒店,每月预订51万家酒店。通过一系列资源整合和集中采购,石油商务旅行社大大提高了资源覆盖率,大大降低了采购成本。

此外,在辅助运营方面,华为还积极引入自己的实践,通过模式交互促进石油商务旅游运营系统的数字化改进。通过赋予关键岗位运营商培训和技术支持,加强双方沟通,帮助他们从传统票务服务向数字商务旅游转型。石油商务旅游背景呼叫中心有7个×24小时接受旅行中的各种问题,确保员工顺利出行。在平台推广方面,通过建立优秀的项目计划,协助开展各种营销活动,提高石油商务旅游平台会员的注册、平台登录率和订单转换率。

报销单逐渐消失,财务人员数字化转型之路

对王佳来说,这种变化是一个逐步转变的过程,新平台的推出逐渐将传统的工作流程转变为一种新的模式。灵活、多样化的差异标准控制系统已从集团实施到下级单位。在员工出行前,在预订机票和酒店时,系统将自动关联和共享出差申请表,预订差异标准,有效保证合规问题。集旅行审批、预订、报销为一体的石油商务旅行APP,通过全场景、全流程、全数据的一体化贴心服务,受到了员工的大力欢迎。仅差旅出行审批一项,时长降至3分钟左右,工作效率显着提升。

在整个报销过程中,员工不再需要手写报销单,粘贴厚厚的账单,财务人员也不需要逐一检查发票的真实性,输入账单信息,仔细对账。数字商务旅游的实施给了人们个人经验,财务人员从繁琐的报销工作中解放出来,旅行者也可以携带包。

据统计,自2021年1月以来,石油商务旅游平台的投入使用直接为中国石油节省了8台.国内机票支出4%,19%.3%的国内酒店支出有助于提高业务质量和效率。通过实施全过程自动化,石油商务旅行订单自动化率提高到91%,员工自助预订率提高到93%,订单审核工作量减少90%,大大提高了员工的工作效率和出行体验。目前,中国石油下属100多家公司已全面推出石油商务旅行平台,用户数量超过100万。

未来,石油商务旅游将与华为合作,继续推进技术创新,加强应用深度,提高精益控制效果,通过拓宽服务广度,将数字管理模式扩展到集团其他业务领域。作为数字转型的重要实践成果之一,数字差旅的内涵将继续丰富。在以客户为中心理念的指导下

关键词:华为 数字化转型 华为 智能油气田


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